מאמר:

כיצד לרתום את כישורי ההורות לטובת ניהול
עובדים -ד"ר פואד בסיס/ אריק בלום

"העובדה שאתם עובדים קשה, יוצאים עם עלות השחר וחוזרים הביתה עם שקיעת החמה, כדי שתוכלו
 לספק את צורכי המשפחה הכלכליים, אין בה כדי לספק את רצונם של הילדים" (עמוד 107).

"לנהל בגישה הורית" הוא ספר עיון ייחודי, חשוב ומרתק בתחום הייעוץ הארגוני המנסה להוכיח את הקשר בין הורות ובין ניהול ארגוני. הטענה של המודל המוצג בספר היא: "לא למדת ניהול, נהל כהורה".
הספר מציג בצורה ברורה ותמציתית את הערכים החשובים לכל מנהל, מנהיג והורה.
שמחתי לקרוא על סטף ורטהיימר ז"ל המופיע במספר מקומות בספר, כדוגמה ומופת למנהל ולמנהיג מצטיין.
"מאפייני המנהלים הגדולים שבנו ארגונים ששרדו לאורך זמן: צניעות אישית, רצון עז למקצוענות ודבקות במטרה" (עמוד 89).

על אף שמדובר באחד הכישורים הקריטיים בכל ארגון, ניהול עובדים הוא מקצוע בפני עצמו, שלעיתים נדירות נלמד באופן פרקטי. כתוצאה מכך, מנהלים רבים "נקלעים" לעמדות ניהול ללא הכשרה או ניסיון קודמים, ומוצאים את עצמם מתהלכים בשדה מוקשים ללא מפה וללא מצפן.

ד"ר פואד בסיס, מומחה בייעוץ ארגוני ומרצה באקדמיה, מתווה גישה ניהולית ייחודית היוצאת מנקודת הנחה שההורות היא מודל נהדר – ולא מספיק מנוצל – של ניהול. גישה ייחודית זו מציעה למנהלים, חדשים וותיקים כאחד, להוציא מהכוח אל הפועל את כישורי הניהול החבויים בהם באופן טבעי בתור הורים.

בתבונה וברגישות מקנה הספר למנהלים פרקטיקות ניהוליות מגוונות, המבוססות על האינטואיציה ההורית הטמונה בכל מי שזכו לחוות הורות בחייהם. לאורך הספר מוצגות דילמות מרתקות מתחום הניהול, ולצידן מפורטות דרכי פתרון שנלקחו בהשאלה מתחום ההורות – עם ההתאמות הנדרשות לתיאוריות מקצועיות בניהול.

מי שישכילו לרתום את הכישורים מהחיים האישיים גם לחיים המקצועיים יופתעו לגלות שהעקרונות החופפים מונעים חיכוכים, מגבירים את המוטיבציה ואת הלכידות, מאיצים תהליכים ומייעלים את ההתנהלות הארגונית בכל המישורים.

הספר נפתח בהצגת הסברים על מושגים בסיסיים בניהול ובמנהיגות והקשר להורות. "האם ההורה הוא מנהל או מנהיג? או אולי שניהם בו זמנית?" (עמוד 25). הטקסט מציג בצורה מפורטת תיאוריות המגדירות סוגי מנהלים ותכונות חשובות בניהול ארגוני: היזם, ממוקד מטרות, בירוקרט ומתכלל (ממוקד באנשים).
"מנהל מחלקה בבית חולים מסוים נהג לעמוד כל יום בשעה שבע בבוקר מול פתח המעלית בפתח מחלקתו, כדי להטמיע את הנקודה של הדיוק בזמן בקרב רופאיו" (עמוד 30).
בתחום הייטק שעות העבודה הן גמישות, כך שהניהול משתנה גם בהתאם לסוג הארגון.
במשפחה, לעומת זאת, עמידה בזמנים היא ערך מרכזי וחשוב, כי ילדים אמורים להגיע בשעה מסוימת לגן, לבית ספר ולחוגים.

פרק 3 מתייחס לאהבה כגורם חשוב ביותר בקשר בין הורים וילדים, וגורם חשוב ביותר ביחס של מנהל לעובדים הכפופים לו. הספר מציג כדוגמה מפעל גדול ומצליח בצפון הארץ, שחשוב למנהליו להשרות אווירה משפחתית עם הקשבה לצרכים ולמצוקות של העובדים. "מרבית האנשים שאתם דואגים לענייניהם, יחזירו לכם כבוד ואהבה" (עמוד 41).

הפרקים בהמשך הספר מתייחסים לערכים חשובים נוספים, כאשר לכל ערך מוקדש פרק מפורט בספר:
- דאגו לשוויון ולשקיפות בין כלל העובדים.
- קידום העובד המועדף, העובד המצטיין שתרומתו לארגון בולטת ומועילה לארגון.
- קוליגאליות בעבודה - טיפוח עבודה בצוות ושיתופיות, עזרה הדדית.
- מניעת קנאה ותסכול בקרב העובדים.
- פחד מאיבוד שליטה על העובדים.
- האצלת סמכויות לעובדים - חינוך לעצמאות.
- העצמת עובדים בארגון.
- הסתובבו בין עובדיכם וחושו הלך רוח במחלקה - הקשבה למצוקות העובדים.
- הבעת חיבה וקירבה אל העובדים (דומה לערך הקודם).
- הגדרת סמכויות ומניעת מאבקים בין עובדים - הגדרת טריטוריה.
- צניעות אישית. אגו נפוח עלול להפיל את הארגון.
- נאה דורש נאה מקיים – וההיפך. יושרה - מנהל צריך להיות דוגמה אישית.
- גיבוי עובדים בזמן משבר, כאשר עובד עשה טעות מקצועית לא מתוך רשלנות.
- לא להשפיל עובדים – הנרקיסיזם הניהולי.
- העובדים זקוקים ליחס הוגן ואמפתיה, ולא רק לכסף.
- למדו להיות ידידים לעובדיכם מבלי לאבד את הסמכות.
- בחירת סגן משלים ומתאים לארגון.
- תמריצים והנעת עובדים בארגון על בסיס תיאוריות מרכזיות כמו פירמידת הצרכים של מאסלו.
- הורה לאהוב אותו, או מנהל לפחד ממנו?
- התמודדות עם עובדים מרעילים בארגונים.
- כיצד לזהות מנהלים בעייתיים וכיצד הם משפיעים על העובדים.
- מהנעת עובדים להנעת צוות - "השלם עולה על סכום חלקיו".

לכל אחד מערכים חשובים אלו, המחבר מציג בהקבלה יפה ערכים דומים המצויים בתוך המשפחה, כולל הדגשת הדברים השונים, לדוגמה: "את הילדים שלנו אין אנו יכולים להחליף, ואילו את העובדים שלנו, כן" (עמוד 56). פרק 22 מוקדש לנושא: "על ההבדלים בין הורות ובין ניהול" (עמוד 147).

שפת הכתיבה יפה, ברורה, והמחבר נעזר בתיאוריות מוכרות מעולם הפסיכולוגיה, כמו תיאוריית האינטליגנציה הרגשית של דניאל גולמן. בספר משולבים איורים ודוגמאות מהחיים הממחישים את ההסבר התיאורטי. "פרנקל בספרו 'האדם מחפש משמעות' טען שמה שגורם לאנשים לשרוד ולהתגבר על קשיים הוא המשמעות שהם נותנים לחייהם" (עמוד 111).

הספר נפתח באמירה שקשה לי להזדהות איתה, מכיוון שמניסיוני נתקלתי בהרבה מנהלים מצטיינים, שהיו הורים גרועים ושמשפחתם בקושי ראתה אותם. "אמור לי איזה הורה אתה ואומר לך איזה מנהל תהיה".
האמירה הזאת היתה נכונה במידה מסוימת בתחילת ימי עבודתי בתחום ההייטק, כאשר בשנות ה- 80 טיפוח המשאב האנושי נחשב לגורם החשוב ביותר בארגון העסקי, ומאז חלו שינויים מהותיים בחזון הניהולי וגם ביחס העובדים למקום עבודתם. "אנשים שואפים לנהל בגלל ארבע הכ"פים: כוח, כבוד, כסף וכיף" (עמוד 21).

ד"ר פואד בסיס נשוי ואב לשלושה ילדים, בוגר בית הספר הריאלי העברי בחיפה. לצד דוקטורט ברפואה מהטכניון, הוא גם בעל תואר שני במִנְהָל מערכות בריאות ותואר בייעוץ ארגוני. ד"ר בסיס הוא מומחה ברפואה פנימית וברפואה דחופה ולשעבר מנהל חדר המיון הפנימי בביה"ח רמב"ם בחיפה, שבו הוא עדיין חבר הנהלה בכיר. הוא מרצה חונך בכיר בפקולטה לרפואה בטכניון, מרצה במנהל עסקים באוניברסיטת חיפה, מרצה בכיר בניהול מערכות בריאות במכללת עמק יזרעאל, ובעל פרסומים רבים בנושא ניהול.

אני ממליץ בחום על הספר החשוב והמרתק הזה, והוא לדעתי ספר חובה לכל מי שמתעתד להיות מנהל או מחזיק במשרת ניהול כבר כעת - הלוואי ומנהלים יישמו את הערכים החשובים המוצגים בספר, ולא יקפידו רק לספק את גחמותיהם של בעלי המניות, ומדובר באתגר לא פשוט, בעיקר בעולם ההייטק בעידן המודרני.
זהו לדעתי ספר חובה להורים המתקשים לנהל את משפחתם ברוגע, ובעיקר להורים המתקשים להגדיר גבולות וסמכות הורית לילדיהם.
"בארגונים גדולים העובד הקטן עלול ללכת לאיבוד. אף המנהל שלו עלול ללכת לאיבוד בין כל המי ומי בארגון"
(עמוד 132).

הסופר: ד"ר פואד בסיס.
ז'אנר: עיון, ניהול.
כריכה: רכה.
מספר עמודים: 208 עמודים.
הוצאה לאור: פוקוס.
שנת הוצאה לאור: 2024.